Gastgericht werken

In deze trainingen leer je de verbinder te zijn tussen de verwachting van de gast en het aanbod, en gaan we op onderzoek uit wat gastvrijheid betekent voor jouw bedrijf.

Neem contact op Offerte aanvragen

Algemeen

Gasten zijn mensen, en alle mensen zijn anders. Om te zorgen dat je kunt inspelen op de behoefte van gasten is het handig om ze een beetje te begrijpen. In deze training leer je bewuster inspelen op de behoefte van de gast en leer je om de verbinder te zijn tussen verwachting en aanbod. Je leert te begrijpen waar (ingewikkeld) gast gedrag vandaan komt en je kunt sparren met mede collega’s over hoe zij iets aanpakken.

Inhoud

Zoals gezegd geven wij persoonlijke aandacht aan jouw allergie als het gaat om gedoe. Onze trainer heeft een rugzak vol met tips en handvatten die aansluiten bij de ontwikkelbehoefte van de deelnemers. Daarnaast wordt er tijdens deze training met de volgende onderwerpen aan de slag gegaan:

PGO BD Model en leefstijlvinder.
Hannah Nathans (niveaus van persoonlijk functioneren).
Het ontdekken van eigen gerichtheden/drijfveren.
Sparren met mede collega’s over bepaalde situaties.

Praktische informatie

Locatie: Zwolle, Veenendaal, Eindhoven of incompany.

Duur: 09:30 – 16:30 (na de middag met actrice/acteur).

Lunch: Inbegrepen

Zoals gebruikelijk zijn al onze teamtrainingen in overleg op maat te verzorgen.

Let op: de trainingen hebben minimaal 6 en maximaal 8 deelnemers. De training zal doorgang vinden bij voldoende aanmeldingen. Wij informeren je hierover uiterlijk een week voor aanvang van de training.

Vraag een vrijblijvende offerte aan

Veerkracht

Bij Adapt vergroten we de professionele weerbaarheid, door het vermogen om in te spelen op veranderende situaties te trainen.

Vakkundig

Wij zijn op de hoogte van wat er speelt in jouw branche en organisatie, en vertalen dit door naar naadloos aansluitende trainingen.

Vermaak

Je haalt er pas uit wat erin zit, als je het naar je zin hebt. Bij Adapt krijg je trainingen waarbij je lacht in plaats van gaapt.

Over onze trainers

Onze trainers bij Adapt zijn deskundig, gedreven en hebben allemaal een passie voor het werken met mensen. Zij weten wat er leeft binnen de leisure & hospitality en de uitdagingen die hierbij komen kijken. Zij hebben jarenlange ervaring in het begeleiden van individuen, teams en organisaties. Ze zijn eerlijk en positief confronterend.

Meer over ons verhaal